Política de Devoluciones de Garritas Cakes
En Garritas Cakes, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de todos nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran un cambio o devolución. A continuación, detallamos nuestra política:
1. Condiciones Generales
Las devoluciones o cambios deben solicitarse dentro de las 24 horas de recibido el producto.
El producto debe estar sin consumir, en su empaque original y tal como lo recibiste. No se aceptarán devoluciones de productos consumidos o dañados por el cliente.
Se debe presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
2. Motivos de Devolución o Cambio
Producto dañado o en mal estado al momento de la entrega.
Producto incorrecto: Si el producto recibido no coincide con lo solicitado en su orden.
Reacción alérgica grave comprobada: En casos excepcionales (se requiere certificación médica).
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctanos al correo electrónico info@garritascakes.cl o al teléfono/WhatsApp +56 9 4063 5304, indicando tu número de pedido y el motivo detallado. Deberás adjuntar fotografías que respalden la solicitud si corresponde.
4. Opciones de Compensación
Cambio de producto: Reposición por el mismo producto o uno similar de igual valor.
Crédito en tienda: Se otorgará un cupón por el valor de lo pagado para una futura compra.
Reembolso: En casos justificados, se realizará el reembolso total al medio de pago original. El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles.
5. Excepciones
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, gustos personales sobre sabores que no presentan defectos de fabricación, o por una manipulación inadecuada del producto por parte del cliente una vez entregado.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por preferir Garritas Cakes!
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.